“群众诉求无小事，一枝一叶总关情”。2025年4月22日下午，海南省卫生健康委员会主任李文秀带队深入海南省公共卫生紧急救援指挥中心了解12345政务服务便民热线开展开门调研，实地察看群众诉求办理全流程，强调要始终践行“以人民为中心”的发展思想，推动热线服务提质增效，架好党委政府与群众的连心桥。
实地走访海南省公共卫生紧急救援指挥中心12345政府服务热线二级平台工作区。
详细了解12345政府服务热线二级平台工作机制和派单系统运行情况。
现场随机调取近期复核诉求工单，包括医疗服务和质量、医院医疗信息、医疗纠纷等诉求。“一条热线连民心，一份工单显担当”。此次调研既是对12345热线医疗服务工作的“全面体检”，更是吹响了民生服务的“冲锋号”。下一步，海南省公共卫生紧急救援指挥将紧盯群众满意度标尺，推动工作再上新台阶！
