戒烟能有效减少吸烟对吸烟者健康的危害,戒烟热线是世界卫生组织推荐的、效果明显且符合成本效益的戒烟服务措施。2012年3月,国家卫生计生委(原卫生部)印发的《卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知》(卫办发〔2012〕14号)要求,将戒烟咨询作为12320卫生热线工作重点之一。目前,在全国29个已开通12320的省市,依托12320平台开展戒烟服务,我省于2014年根据国家卫计委印发的《12320卫生热线戒烟咨询服务指南》和《12320卫生热线戒烟干预服务指南》开展工作并取得了初步的成效。