为了提高服务质量与业务能力，海南省12320卫生热线于2015年8月21日上午在海南省公共卫生紧急救援指挥中心会议室举办了全国12320卫生热线咨询员培训的二次培训。培训的内容包括有如何引导戒烟的能力与计划、手足口病的相关知识、咨询员的礼仪、缓解压力的方法等。
此次培训中12320咨询员现场模拟了相关培训内容的问答实践，各方面各角度的进行不同的专业知识问答。通过这次培训增强了全体12320的咨询员的服务质量与业务能力，切实提高了12320咨询员的专业素质和心理素质，以全新良好的形象和丰富的专业知识去对待工作。此次培训12320全体成员均准时参加，并认真做好笔记。
2015年8月24日
